"Nuestra estrategia se centra en mantenernos a la vanguardia de la innovación y las tendencias del mercado mediante la escucha activa"

Fernando Pérez Maier, CRO & Co-Founder de RedGPS. RedGPS es una empresa líder en el ámbito de la telemática y el rastreo GPS, con más de 15 años de experiencia en el sector. Destacan por ofrecer una plataforma marca blanca líder en rastreo y telemetría de activos, con un enfoque centrado en la innovación, la calidad del servicio y la atención personalizada a sus clientes.

¡Bienvenido, Fleeter! Para empezar, nos gustaría conocerte mejor. Cuéntanos un poco sobre ti, ¿quién es Fernando? ¿Cuáles son sus intereses personales y qué es lo que lo motiva y le hace feliz fuera del trabajo?

Soy una persona apasionada y dinámica. Me encanta andar en moto, caminar al aire libre, jugar al golf, pasar tiempo con mi familia y esposa, ir al gimnasio, los autos, hacer snowboard y la fotografía. Estos intereses me permiten mantener un equilibrio entre actividad física, creatividad y relaciones personales, lo que define mi felicidad y me impulsa a seguir creciendo y disfrutando de cada momento.

¿Cómo acaba Fernando en el sector de la telemática? ¿Pasión o casualidad?

Mi incursión en la telemática fue una combinación de necesidad y oportunidad. Comenzó con una necesidad específica en la empresa de mi padre, que tenía problemas con su servicio de telemática de flotas. Junto con mi socio, Patricio, desarrollamos una solución y comenzamos a ofrecer servicios de rastreo GPS en Argentina y México. Con el tiempo, pivotamos nuestro modelo de negocio para ofrecer nuestra plataforma como marca blanca, lo que permitió el crecimiento y consolidación de RedGPS.

RedGPS ha recorrido un largo camino desde sus inicios en Argentina y México hasta convertirse en un referente en toda América Latina e, incluso actualmente en Europa. ¿Podrías contarnos más sobre sus comienzos y evolución a lo largo de los años?

La historia de RedGPS comenzó, como ya he comentado, con una necesidad específica que tuvo mi padre en su empresa de grúas y camiones. Sin embargo, la evolución de RedGPS es una historia de crecimiento continuo y adaptación al mercado y ha evolucionado gracias a la constante adaptación y escucha de nuestros clientes. Nos expandimos desde Argentina y México a toda América Latina y luego a Europa, enfocándonos en ofrecer un software en la nube con interfaces intuitivas. Nuestro modelo de negocio SaaS nos ha permitido crecer y adaptarnos a las necesidades del mercado, desarrollando un ecosistema robusto que incluye más de 17 plataformas diferentes.

¿Qué factores os han llevado a liderar el mercado latinoamericano?

Lo que nos llevó a liderar el mercado latinoamericano fue un cambio en 2016, cuando entendimos a nuestro cliente y definimos nuestra misión: respaldar a las empresas de rastreo GPS para que sean competitivas e innovadoras. Ofrecemos software, integración de equipos, reportes personalizados y soporte técnico 24/7, destacándonos en la industria. Nuestra plataforma en constante evolución y nuestras innovaciones, como la aplicación móvil para visualizar flotas y la integración de video telemática, han fidelizado a nuestros clientes. Además, nuestra atención postventa y asistencia personalizada son claves. Esta estrategia de entender a nuestros clientes, ofrecer un servicio integral y mantener un enfoque en la innovación y la calidad nos ha permitido liderar el mercado latinoamericano y expandirnos a Brasil y España.

¿Cuáles han sido los principales hitos de RedGPS que os han animado a expandiros y cruzar el charco hacia nuevos mercados?

Expandirnos a nuevos mercados siempre fue nuestro sueño. Un cliente influyente en Argentina, de origen español, sugirió y mostró interés en nuestra expansión a España. Tras la pandemia, decidimos explorar este mercado, reuniéndonos con empresas importantes y organizando un evento de presentación en España. Este fue el inicio de nuestra exitosa expansión, que hoy crece al doble de lo esperado, gracias en gran parte a Jordi Pérez, quien lidera nuestro equipo en España. Antes de esto, habíamos trabajado con empresas españolas desde América Latina, pero los proyectos no estaban alineados con nuestra misión actual. Con una misión clara, replicamos en España el modelo exitoso de América Latina. En resumen, la expansión se logró gracias a la visión de un cliente clave, las oportunidades post-COVID y el esfuerzo de todo el equipo de RedGPS, resultando en una apuesta exitosa y un crecimiento significativo.

Antes de adentrarnos en las diferencias entre los mercados latinoamericano y europeo, me gustaría contextualizar vuestra experiencia global. Como empresa que ha expandido sus operaciones desde Argentina y México hacia América Latina y ahora Europa, seguramente habréis enfrentado una variedad de desafíos y oportunidades en diferentes contextos empresariales. Ahora, al abordar las necesidades y demandas de los clientes en distintas regiones, ¿podrías destacar algunas de las principales diferencias que has observado entre estos dos mercados?

Las diferencias entre los mercados son evidentes para nosotros. RedGPS tiene más de 17 plataformas, pero ninguna se usa completamente en un solo mercado debido a las distintas geografías y necesidades logísticas y sociales. En América Latina, la seguridad impulsa la industria telemática con soluciones avanzadas como video telemática, cerraduras electrónicas y control de robo de combustible. En contraste, en España, la seguridad es menos prioritaria, y las empresas se enfocan más en la gestión eficiente de flotas y en la tecnología de vehículos eléctricos y micromovilidad.

Nuestro ecosistema permite adaptar soluciones a cada mercado. Sin embargo, todos los mercados utilizan el rastreo GPS y AVL (Localización Automática de Vehículos). En resumen, mientras América Latina prioriza la seguridad, Europa se centra en la eficiencia y la tecnología emergente.

Ante la creciente competitividad que experimenta el sector, ¿cuáles son las ventajas clave que RedGPS ofrece a sus clientes en comparación con otras opciones disponibles en el mercado? ¿Qué destacarías de tu plataforma frente a las demás? ¿Qué la hace única o por qué deberían elegirla las empresas proveedoras?

En RedGPS, nuestra misión clara y enfocada nos distingue. Ofrecemos soluciones completas y adaptadas para empresas de rastreo GPS, respaldándolas para que sean competitivas e innovadoras. Nos comprometemos a largo plazo con nuestros clientes, manteniendo comunicación constante y ayudándolos a mejorar su negocio.

Nuestro equipo de Account Managers trabaja con los clientes para desarrollar nuevas soluciones, mientras que nuestro Soporte Técnico asegura que los equipos GPS funcionen correctamente. Además, nuestro equipo de Marketing proporciona documentación de marca blanca para apoyar las estrategias de marketing de nuestros clientes.

Ofrecemos herramientas que facilitan la operación diaria de las empresas de rastreo, ayudándoles a detectar problemas en los equipos y mejorar la conectividad. En resumen, nuestra plataforma no solo proporciona soluciones para flotas, sino también herramientas que mejoran la operatividad de las empresas de rastreo GPS.

Mirando hacia el futuro, objetivos medio-largo plazo, ¿cuáles son los próximos retos que tiene RedGPS en su horizonte? Cuéntanos dónde os véis en 15 años.

A mediano plazo, queremos consolidar mercados recientes como España y Brasil, y a largo plazo, expandirnos a Europa, India, África y Estados Unidos. Nuestra visión es establecer una presencia fuerte y efectiva en diversas regiones del mundo, llevando nuestras soluciones y compromiso con la innovación a un nivel global.

¿Cómo planeáis manteneros en la cresta de la ola en cuanto a innovación y tendencias del mercado?

En RedGPS, la innovación es parte de nuestro ADN. Nos destacamos por desarrollar continuamente nuevas soluciones y funcionalidades, impulsados por las ideas innovadoras de nuestros clientes, tanto grandes como pequeños. Escuchamos activamente a través de nuestra red de postventa, fomentando una cultura organizacional donde todas las ideas son valoradas y analizadas.

Participamos activamente en eventos clave de la industria en todos los mercados donde operamos, como la Expo Seguridad en México, SICUR en España, el Mobile World Congress, y eventos de gestión de flotas como T4F. Esta presencia nos permite conectar directamente con nuestros clientes, enriqueciéndonos y energizándonos con nuevas perspectivas del mercado.

Nuestra estrategia se centra en mantenernos a la vanguardia de la innovación y las tendencias del mercado mediante la escucha activa de nuestros clientes, participación en eventos clave y una cultura interna receptiva a la mejora continua. Esto nos permite ofrecer soluciones avanzadas y adaptadas a las cambiantes necesidades del mercado.

Estamos llegando al final de nuestra entrevista, pero antes, me gustaría abordar un aspecto importante: la participación de RedGPS en el Congreso Tech4Fleet. Es la primera vez que asistís, ¿qué os ha llevado a decidir apostar por este evento y qué expectativas tenéis al respecto? ¿Qué oportunidades veis en T4F para fortalecer vuestras relaciones con otros actores de la industria y con potenciales clientes?

Tech4Fleet es una excelente oportunidad para evaluar el mercado, conocer las propuestas de otras empresas y generar un ecosistema de networking. Participar en este evento nos permite presentar nuestras soluciones diferenciadoras, conectar con clientes y fortalecer nuestras relaciones en la industria. Creemos firmemente que estos eventos son cruciales para el desarrollo y la expansión de nuestra empresa.

¡Hemos llegado al final de nuestra entrevista! Fernando, ha sido todo un placer poder hablar contigo y escuchar tus experiencias en el mundo de la telemática y la tecnología. Agradecemos tu tiempo e involucración. Si hay algo más que quieras añadir o compartir, ¡será bienvenido!

Por último, me gustaría agradecer a la organización del evento por habernos invitado y permitirnos participar. Para nosotros, ha sido un honor ser sponsors del evento, y estamos muy agradecidos por la confianza que han depositado en RedGPS. Ha sido una experiencia enriquecedora y gratificante, y esperamos seguir colaborando en el futuro. Muchísimas gracias a todos por su apoyo y por permitirnos compartir nuestra visión y nuestras soluciones con todos ustedes.

Tras nuestra conversación con Fernando hemos entendido la valiosa lección sobre la importancia de escuchar a los clientes. Entender sus demandas y expectativas es crucial para mejorar los servicios. Fernando, al igual que su empresa RedGPS, está comprometido con la satisfacción del cliente, demostrando que un enfoque centrado en el usuario es esencial para el éxito a largo plazo.